Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zb888

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zb888" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến zb888, vận hành tại tên miền zb888.org, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ quản lý và nhân sự liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zb888.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng zb888, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số, tài xỉu và các danh mục khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản người dùng được tạo bởi Thành viên trên hệ thống zb888.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zb888 tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động Android, iOS hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zb888, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zb888 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống zb888. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của zb888 hoặc theo yêu cầu pháp luật.

zb888 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của zb888.

zb888 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• zb888 không thu phí giao dịch nạp tiền. Mọi khoản phí (nếu có) là do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 – 30 phút đối với ví điện tử; 1 – 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• zb888 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh bổ sung, trong thời gian không quá 72 giờ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng tên với tài khoản đăng ký tại zb888.

Mỗi danh mục trò chơi và cá cược trên nền tảng zb888 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng mục. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được xác nhận và đặt thành công trong hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi zb888.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, zb888 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tái kích hoạt ván chơi tùy trường hợp cụ thể.
• zb888 có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc các sự cố bất khả kháng khác.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi đặt cược.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin của trò chơi đó. Người chơi được khuyến khích tìm hiểu kỹ trước khi tham gia.

zb888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi (bao gồm mức yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng) được công bố đầy đủ và bằng tiếng Việt tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• zb888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn tất yêu cầu vòng cược được quy định.
• zb888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. zb888 khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zb888 — nhân viên zb888 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zb888 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. zb888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật trên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zb888. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và thắng cược:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc đặt cược tự động.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả giấy tờ tùy thân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố phần mềm để trục lợi bất hợp pháp. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Hành vi gian lận trong bất kỳ hình thức nào, bao gồm câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Sử dụng tài khoản zb888 của người khác, kể cả khi được sự cho phép của chủ tài khoản.

zb888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được coi là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

zb888 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Cho phép thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của mình nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể yêu cầu tạm d ừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của zb888 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. zb888 sẽ hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zb888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả thua cược thông thường và thua cược do quyết định chiến lược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zb888, bao gồm mất điện, sự cố internet, tấn công mạng (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của zb888.
• Các hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

Trách nhiệm tối đa của zb888 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi gửi yêu cầu đóng tài khoản có thể bị thu hồi.

zb888 đình chỉ hoặc đóng tài khoản: zb888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, zb888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra liên quan.

zb888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zb888 sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu trang này.
• Thông báo cho Thành viên qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng zb888 qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo để được giải quyết nhanh nhất. Phần lớn tranh chấp được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý từ bộ phận hỗ trợ, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả tranh chấp và bằng chứng kèm theo.
• Bước 3: zb888 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email.

Quyết định cuối cùng của zb888 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, dựa trên dữ liệu ghi nhận trên máy chủ của zb888.